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Venta al 31 de julio · sitio verificado el 5 de agosto
Ecommerce · celulares de venta propia

Samsung en el ecommerce

No es un año malo parejo. De enero a abril Samsung crece 42% y en junio pierde 602,0 MM. Ese mes explica el 131% de la caída de todo el período.

+42%venta de enero a abril contra el año pasado
−63%junio, el mes que da vuelta el año
−24,6%el acumulado de enero a julio
6%de las unidades de la categoría entre el 5 y el 21 de junio
1 · Cuándo

La caída es de un mes, no del año

Enero, marzo y abril crecen. De enero a abril Samsung pasa de 574,0 a 815,3 MM. Junio solo pierde 602,0 MM, más que la caída de todo el período, que es 458,1 MM.

Enero
48,7 a 115,6
Febrero
91,3 a 86,7
Marzo
230,2 a 355,3
Abril
203,8 a 257,7
Mayo
152,6 a 114,7
Junio
957,9 a 355,9
Julio
181,4 a 121,9
2025 2026 2026, mes que cae Millones de pesos, venta propia de celulares Samsung en el ecommerce.
2 · Qué pasó en junio

Samsung se apagó 17 días en plena web

Entre el 5 y el 21 de junio Samsung hizo 61 unidades y bajó al 6% de la categoría, con la categoría vendiendo 1.004 en ese mismo tramo. Tres de esos días vendió cero. Antes y después del tramo estaba en 27% y 30%.

Tramo de junioUnidades 2025Peso 2025 Unidades 2026Peso 2026Var.
1 al 4 de junio (Cyber)2.08758,7%82826,8%-31,9 pp
5 al 21 de junio68955,6%616,1%-49,5 pp
22 al 30 de junio21850,6%16629,7%-20,9 pp

Peso = unidades de Samsung sobre las unidades de toda la categoría celulares del ecommerce en ese mismo tramo. Es una participación, así que no depende del tamaño del evento.

Lo otro que pasó ese mes, y conviene llevarlo a la reunión. El 1 y el 2 de junio salieron 1.550 unidades de Samsung por venta empresa, 506,6 MM en siete boletas. En el mismo período de 2025 ese canal vendió cero. Sumando los dos canales, Samsung en Hites pasa de 1.865,9 a 1.914,4 MM, o sea crece 2,6%. La coincidencia de fechas con los 17 días apagados es solo cronológica y no está probada como causa, pero es la primera pregunta que conviene resolver internamente antes de sentarse con la marca.
3 · Contra quién

Samsung cae y el resto de las marcas crece

La categoría cae 3,1% porque el resto suma 321,9 MM más que el año pasado. Apple, Xiaomi y Honor crecen. Samsung y Motorola caen.

MarcaVenta 2025Venta 2026Var. Unid. 2025Unid. 2026Var.Peso 2025Peso 2026
Samsung1.865,91.407,8-24,6%6.3884.506-29,5%43.0%33.5%
Apple1.079,51.322,1+22,5%1.3191.552+17,7%24.9%31.4%
Xiaomi394,1717,8+82,2%1.5813.520+122,6%9.1%17.1%
Motorola695,3313,9-54,9%3.9881.945-51,2%16.0%7.5%
Honor200,1367,1+83,4%8021.408+75,6%4.6%8.7%
Toda la categoría4.340,24.204,0-3,1%14.85913.310-10,4%100%100%

Millones de pesos, venta bruta con IVA. Ecommerce de venta propia, sin el catálogo de terceros del marketplace. Enero a julio de cada año. Fuente ERP, contrastada contra las órdenes pagadas de Salesforce, que da la misma caída de Samsung: 24,2% contra 24,6%.

4 · En qué precio

El hueco está en dos tramos

De $400.000 a $700.000 se perdieron 534,4 MM. Bajo $150.000 se perdieron otros 168,6 MM y en ese mismo tramo Xiaomi pasó de 556 a 1.998 unidades. Los tramos medio y alto crecen.

Tramo de precioSamsung 2025Samsung 2026Var. Unid. 2025Unid. 2026Var. Xiaomi unid. 2025Xiaomi unid. 2026Var.
bajo $150.000312,3143,7-54%2.5351.165-54%5561.998+259%
$150.000 a $249.999109,6110,7+1%523574+10%487737+51%
$250.000 a $399.999406,8514,7+27%1.3841.748+26%219362+65%
$400.000 a $699.999898,3363,9-59%1.810725-60%257370+44%
$700.000 y más138,9274,7+98%136294+116%6253-15%

Millones de pesos. Cada modelo se clasifica por el precio promedio al que se vendió ese año. Las dos filas destacadas son los tramos donde está la caída.

5 · Qué modelo

El relevo de modelo no rindió lo mismo

El surtido propio casi no se movió, pasó de 42 a 39 modelos. Lo que cambió es cuál se vende: 26 de los 42 dejaron de vender y traían 964,4 MM, el 52% de la venta del año pasado.

FamiliaVenta 2025Unid. 2025 Venta 2026Unid. 2026Var. unid.
Galaxy S24 FE460,99751,53-100%
Galaxy S24 256GB236,44960,00-100%
Galaxy A16263,82.0351,513-99%
Galaxy A55145,24480,41-100%
Galaxy A56220,5774376,11.270+64%
Galaxy S25 FE0,00295,5587nuevo
Galaxy A170,00126,1850nuevo

Millones de pesos. El A56 crece y es hoy el modelo más vendido de la marca. El S25 FE recupera 6 de cada 10 unidades que hacía el S24 FE, y el A17 recupera 4 de cada 10 que hacía el A16.

6 · Hoy en el sitio

El precio está, el inventario detrás no

Verificado en hites.com el 5 de agosto de 2026 a las 10:33

La escalera de precios está publicada y es competitiva. Lo que falta es profundidad: el modelo más vendido del año tiene 15 unidades y el segundo está sin stock.

ModeloPrecio publicadoCon Tarjeta HitesUnidades Qué pasa
Galaxy A07 128GB$99.990sin diferencia318solo el negro; verde y violeta sin stock
Galaxy A17 5G 128GB$169.990sin diferencia737el precio del correo es el del A17 LTE, no el 5G
Galaxy A17 LTE 128GB$159.990$129.990681único de la escalera con diferencia real de tarjeta
Galaxy A26 5G$189.990sin diferencia0sin stock; vendió 300 unidades este año
Galaxy A56 5G 128GB$299.990sin diferencia15el más vendido del año, 1.270 unidades
Galaxy A57 5G 128GB$349.990sin diferencia312dos de las cuatro versiones sin stock o sin oferta
Galaxy S25 FE 256GB$499.990sin diferencia47una de las tres versiones sin stock
Galaxy S26 256GB$629.990$619.990101
Galaxy S26 Ultra 256GB$999.990$969.990123

Unidades disponibles en el sitio al momento de la consulta; se destacan las bajo 50. Seis de los nueve modelos tienen el mismo precio con tarjeta que sin ella.

7 · La demanda

La gente sigue entrando a buscar Samsung

En agosto Samsung se buscó dentro del sitio 894 veces y Xiaomi 563. Xiaomi vendió 138 unidades y Samsung 40. La marca trae al cliente, la venta se pierde después.

MarcaBúsquedas en el sitioUnidades vendidas
Apple1.34322
Samsung89440
Xiaomi563138
Honor38623

Buscador interno del sitio y venta del ecommerce propio, del 1 al 4 de agosto de 2026. Es el mismo período para las dos columnas. Las unidades son de venta propia, igual que en el resto de la página; las búsquedas son de todo el sitio.

8 · Qué pedir

Cuatro cosas que dependen de Samsung

Ninguna es descuento. El precio ya está en nivel competitivo y bajarlo más no corrige un quiebre de stock ni un modelo que salió de catálogo.

1

Profundidad en el modelo que sí convierte

El A56 es el más vendido del año con 1.270 unidades y hoy quedan 15 en el sitio. El A26 vendió 300 y está sin stock. Abastecimiento comprometido semana a semana de esos dos, no reposición cuando el quiebre ya ocurrió.

2

Cerrar el tramo de $400.000 a $700.000

Ahí se perdieron 534,4 MM, más que en cualquier otro tramo. El S24 FE hacía 975 unidades y el S25 FE que lo reemplaza va en 587, con 47 unidades disponibles hoy. Volumen y costo para sostener ese precio el mes completo, no una semana.

3

Recuperar la puerta de entrada bajo $150.000

El A16 hacía 2.035 unidades y el A17 va en 850. En ese mismo tramo Xiaomi pasó de 556 a 1.998 unidades. Es el tramo que trae al cliente nuevo y hoy lo está tomando otra marca.

4

Que el sell in no apague la vitrina

En junio salieron 1.550 unidades por venta empresa y los 17 días siguientes Samsung cayó al 6% de las unidades de la categoría en la web. Si el acuerdo mayorista y el abastecimiento del sitio se planifican juntos, dejan de competir por el mismo inventario.

Segunda vuelta · 5 de agosto

Lo mismo, mirado como lo pidió comercial

Todo lo de arriba mira el año completo y el modelo suelto. Este bloque mira solo julio y compara cada generación contra la que la reemplazó.

Dos correcciones que puso José Zamora. La primera, que los modelos terminados en 6 salieron de catálogo y hay que compararlos contra los terminados en 7, no contra sí mismos. La segunda, que junio ya está entendido por el Cyber del año pasado y lo que importa es por qué julio no vendió teniendo mejores precios. Las dos cambian el diagnóstico, y la respuesta está en las tres tablas que siguen.
9 · Julio

Vendimos menos unidades a un precio más alto

En julio Samsung pierde 58% de las unidades y su precio promedio sube 60%. Por eso la venta cae 33% y no 58%. La categoría cae 12% y las otras tres marcas grandes crecen.

MarcaVenta jul. 2025Venta jul. 2026Var. Unid. 2025Unid. 2026Var. Precio 2025Precio 2026Var.
Samsung181,4121,9-32,8%787331-57,9%$230.496$368.278+59,8%
Apple83,8120,4+43,7%117134+14,5%$716.239$898.507+25,4%
Xiaomi46,364,5+39,3%174240+37,9%$266.092$268.750+1,0%
Motorola96,129,7-69,1%442195-55,9%$217.421$152.308-29,9%
Honor14,434,6+140,3%60160+166,7%$240.000$216.250-9,9%
Toda la categoría430,9379,4-12,0%1.6361.091-33,3%$263.386$347.754+32,0%

Millones de pesos, venta propia del ecommerce. Precio = venta dividida por unidades, o sea lo que el cliente pagó en promedio, no el precio publicado.

10 · Generación

El escalón nuevo subió, pero menos de lo que parece

Comparando julio contra julio, modelo saliente contra su reemplazo. La última columna es la comparación limpia: el mismo modelo a la misma capacidad. El precio promedio de la familia sube más porque el modelo nuevo suma una capacidad mayor que el viejo no vendía.

GamaJulio 2025Unid.Precio Julio 2026Unid.Precio Var. unid.Var. precioVar. a igual capacidad
EntradaA06128$90.849A0731$101.925-76%+12%no comparable
Entrada 5GA16316$128.208A17118$162.829-63%+27%+12,8%
Media bajaA2673$181.360no tiene reemplazo con venta-100%no comparable
MediaA3643$238.773A3711$308.172-74%+29%no comparable
Media altaA5668$299.469A5761$346.220-10%+16%+4,4%
AltaS24 FE142$489.427S25 FE44$498.172-69%+2%+1,1%
PremiumS25 Ultra13$1.061.528S26 Ultra11$1.088.172-15%+3%no comparable
Toda la escalera783$229.006276$292.653-65%+28%

Precio pagado en promedio por el cliente en cada julio, no el precio publicado. La escalera cubre 179,3 de los 181,4 MM de julio de 2025 y 80,8 de los 121,9 MM de julio de 2026. El A17 trae una versión de 256GB que el A16 nunca tuvo y el A57 una de 256GB que el A56 no vendía: por eso el precio de la familia sube 27% y 16% mientras el mismo equipo sube 13% y 4%. Las filas con 11 unidades o menos se mueven con una sola orden.

El precio explica una parte, y no la más grande. A igual capacidad el A17 subió 13% y el A57 subió 4%. Eso pesa, sobre todo en el escalón de entrada, pero no alcanza para una caída de 58% en unidades. Lo que sí es cierto es que el cliente no compara nuestro A17 con el A17 de la competencia, compara con los 128 mil que pagó él por un A16.
10.bis · El contraste

Todas las marcas cambian de generación y solo una cayó

En el mismo julio y el mismo perímetro, las otras marcas juntas perdieron 10% de las unidades y aumentaron la venta 3%. Samsung perdió 58% de las unidades. El cambio de generación lo hicieron todas.

En julioUnid. 2025Unid. 2026Var. Venta 2025Venta 2026Var.
Samsung787331-57,9%181,4121,9-32,8%
Todas las demás juntas849760-10,5%249,6257,4+3,1%

Millones de pesos, venta propia del ecommerce, misma sección de celulares. "Todas las demás juntas" son Apple, Xiaomi, Motorola, Honor y las marcas chicas.

Lo que este corte deja abierto. Un cuarto de la venta Samsung de julio de 2026 todavía es generación anterior: el S25 Ultra hizo 33 unidades contra 11 del S26 Ultra que lo reemplaza. O sea el relevo no está completo ni siquiera dentro de Samsung, y en la gama alta el modelo viejo le sigue ganando al nuevo.
11 · Hoy en el sitio

La generación nueva sí tiene stock

Verificado en hites.com el 5 de agosto de 2026 a las 13:24

Los modelos terminados en 6 están en cero, como corresponde a una generación que sale. Los terminados en 7 están abastecidos, sobre todo el A17 con 2.114 unidades. El problema de julio no fue falta de producto nuevo.

GamaGeneración que saleUnidades hoy Generación que entraUnidades hoyPrecio hoy
EntradaA060A07309$99.990
Entrada 5GA160A172.114$169.990
Media bajaA260sin reemplazo0
MediaA360A3789$319.990
Media altaA5613A57579$349.990
AltaS24 FE0S25 FE47$499.990

Unidades disponibles en el sitio al momento de la consulta, sumando todas las versiones de color y capacidad de cada modelo. En rojo lo que está bajo 20 unidades en la generación que sale y bajo 100 en la que entra.

12 · Junio

Junio no crece en ningún corte, pero es el mes menos malo

Medido de tres formas distintas, junio cae. A nivel de toda la compañía queda casi plano y es el mejor de los siete meses, que es probablemente la lectura de la que viene la idea de que creció.

Junio 2026 contra junio 2025Variación
Celulares del ecommerce-7,3%
Departamento telefonía del ecommerce-13,0%
Telefonía en toda la compañía-1,7%

Los tres cortes son de venta de telefonía. El primero es solo celulares del ecommerce, el segundo suma el resto del departamento y el tercero suma tienda y todos los canales. Ese último incluye las 1.550 unidades de venta empresa del 1 y 2 de junio, que son la razón de que quede casi plano.

13 · Qué pedir, corregido

Lo que cambia mirándolo por generación

Con el lente generacional el pedido se mueve. Ya no es profundidad del A56, que es un modelo que sale, sino el precio de entrada de la generación que llega.

1

El escalón de entrada subió y ahí se fue el volumen

El A17 5G está hoy a $169.990 y el A16 se vendía a $128.208 promedio en julio del año pasado. El A37 está a $319.990 contra $238.773 del A36. Contra el mercado somos competitivos en el A17, pero el A17 no compite contra el mercado, compite contra lo que ese mismo cliente pagó el año pasado. Es el punto donde Samsung tiene que poner costo.

2

El A26 se fue y no dejó reemplazo

Hacía 73 unidades en julio y hoy sus tres versiones están sin stock. No hay A27. Entre el A17 a $169.990 y el A37 a $319.990 quedó un hueco de 150 mil pesos sin producto, justo donde Xiaomi está creciendo.

3

El A57 es el relevo que sí funcionó, hay que apoyarlo

Es el único que casi mantiene el volumen de su antecesor, 61 unidades contra 68, y hoy tiene 579 disponibles. Es el modelo donde conviene concentrar la inversión de la marca en vez de repartirla.

4

Cerrar el S25 FE, que tiene demanda y no tiene stock

Hizo 44 unidades en julio contra 142 del S24 FE, y hoy quedan 47 entre sus tres versiones, con una de ellas en cero. Es el único escalón donde el precio se mantuvo y aun así cayó, así que el problema ahí es de abastecimiento, no de precio.